«Книга жалоб и предложений»

Уважаемые пассажиры!

По Вашим просьбам и для Вашего удобства открываем работу рубрики «Книга жалоб и предложений».

Теперь у Вас есть возможность в режиме онлайн пожаловаться или внести предложение не  только по телефону, но и отписаться в комментариях. Каждое заявление будет рассмотрено и здесь же, в комментариях, будет дан ответ.

Вы сможете описать неприятную ситуацию, в которой оказались по вине водителей, указать государственный номер автобуса, водитель которого нарушил ПДД, а также внести свои рекомендации по работе общественного транспорта.

 

Для рассмотрения жалоб необходима информация о дате и времени происшествия, госномер транспортного средства и само описание происшествия.

 

Ваше предложение по улучшению работы транспорта должно быть конструктивным, содержать пути решения изложенной Вами проблемы.

 

Будьте корректны.


Комментарии (201)

Аватар пользователя Гость
Гость

Жалоба на маршрутку №228. Водитель Ткаченко В.И./Теперин В.В. гос.номер: С805СЕ
05.03.2018 стояла на остановке "Речной вокзал". Подъехала моя маршрутка,водитель открыл дверь и из нее выходили молодой человек и девушка. Парень вышел,а вот девушку прижало дверью,так как водитель начал закрывать ее,но хорошо,что он быстро среагировал и открыл дверь снова. Девушка выскочила и тут начала входить я, водитель снова закрыл дверь прижав и меня,но также быстро открыл ее. Когда я вошла,то естественно спросила:"А можно смотреть прежде, чем закрывать двери?" На что мне было отвечено:"Что смотреть-то?!"
Прошу принять хоть какие-нибудь меры!

5.03.2018 23:20 | ответить
Аватар пользователя Гость
Гость

Жалоба на маршрутку № 208.
09.02.2018 в 8:40 пассажиры попросили остановить маршрутное такси на остановке Речной вокзал, на что водитель маршрутного такси с гос. номером H192HX69 не сбавляя скорости открывает двери на на левой полосе и закрывает, продолжая путь с той же скоростью, разумеется, пассажиры не успели выйти (нам пришлось продолжить путь до след. остановки)
После чего поехал дальше, до остановки на ул. Новоторжской.
В процессе переезда нового моста сотрудник разговаривал по телефону, не слыша, требования пассажиров. На остановке ул.Новоторжская, так же остановил маршрутку на левой полосе и открыл дверь, тем самым нарушил ПДД и подверг пассажиров опасности. В ГРУБОЙ ФОРМЕ предоставил ОТКАЗ в компенсации затрат на обратный путь.
Такая ситуация произошла и на остновке пл. Мира, пассажиров водитель провез до остановки З.Коноплянниковой, не смотря на требования об остановке на пл. Мира!!

Исходя из этой ситуации, я опоздала на работу, за свой счет добиралась обратно. Кому направлять жалобу и кто будет компенсировать все расходы?

9.02.2018 10:19 | ответить
Аватар пользователя Гость
Гость

Буду писать сюда пока меня не услышит владелец 55 маршрутки. Почему водители данного маршрута не останавливаются по просьбе голосующих людей на остановке "1 роддом"? Нам что теперь под колеса бросаться, чтобы водители "смилостивились"? Конкретно: сегодня (08.02.2017) в 8.00 водитель видя, что его останавливают, проехал мимо (торопился обогнать впереди идущую машину). Если такое еще раз повториться, то на поведение водителей (и владельца маршрута который не объяснил своим сотрудникам для чего они выходят на работу) будут направлены жалобы в Администрацию Твери. Кто мне оплатит опаздание на работу???

8.02.2018 09:48 | ответить
Аватар пользователя Гость
Гость

Жалоба на 55 маршрутку. Почему водители указанной маршрутки игнорируют голосующих на остановках людей? Для чего они выходят на маршруты? Просто так кататься по городу или перевозить пассажиров? Если конкретно: 1. остановка "Роддом №1" по утрам 7.45-7.50 в сторону ост. Можайского, 78 почти через день водители проезжают мимо, не останавливаясь. 2. Остановка "Московская площадь" в сторону "Рюмки" вечером в 17.35-17.40 3 дня подряд водители "пролетают" мимо голосующих пассажиров. И еще вопрос: 1 голосующий человек - это не пассажир, можно не останавливаться? До каких пор это будет продолжаться!

2.02.2018 19:53 | ответить
Аватар пользователя Гость 8383
Гость 8383

Здравствуйте!Что за хамка сидит на телефоне 84822303636 и отвечает на вопросы?только что звонили уточнить информацию о рейсе и местах посадки пассажиров,на что получили крайне негативный ответ в грубой форме и даже с криками!до того стало неприятно от данной девушки,что пропало желание когда либо ещё звонить по этому номеру!прошу принять в отношении данной работницы необходимые меры,так как с таким хамским отношением сидеть на телефоне строго противопоказано!

20.01.2018 19:47 | ответить
Аватар пользователя MARY A
MARY A

Каждый день без исключения водители маршрута 228 города Твери закуривают сигарету на ул. Королева микрорайона Южный. Когда это прекратится?

28.12.2017 00:53 | ответить
Аватар пользователя Гость
Гость

Сегодня ехала на маршрутке 208, водитель ведёт ужасно! Путём народ не впускает, уже дверь аж по ногам закрывает! И на резком торможение улетел мальчик к задней двери и сильно ударился головой! Это вообще что за беспредел???

26.12.2017 20:59 | ответить
Аватар пользователя Гость
Гость

Уважаемый тас а где ответ на мой вопрос?????

19.12.2017 16:50 | ответить
Аватар пользователя Гость
Гость

Где взять точную информацию по 12 маршрутке, а именно работает ли на маршруте социальный проездной детям сиротам??? В опеке выдали сказали работает на 12 маршруте. На деле все зависит от настроения водителя одни берут пассажира другие высаживают.

19.12.2017 16:34 | ответить
Аватар пользователя Пассажир
Пассажир

Срочно верните 205 маршрут до Литвинок , который проезжал через центр примерно в 21.25-21.30 и забирал толпу народу! Почему сейчас в это время нет маршрутки? Такси стоит 180 руб. Верните все как было!!!!!

19.12.2017 09:18 | ответить
Аватар пользователя Ekaterin
Ekaterin

Водитель маршрутного такси №2 (М713СА) - Балтобоев А., дословно: "даже не закончил школы", "мне не нужно для водить". Как можно допускать такого человека и, позвольте, называть таких "квалифицированные работники", доверять жизни других людей.

14.12.2017 10:53 | ответить
Аватар пользователя Клиент
Клиент

Прошу разобраться с руководством 12 маршрута. Водители данного маршрута самовольно изменяют маршрут, игнорируя поселок им. Крупской. Мне надоело с ними общаться на повышенных тонах. Не за один раз пишу, это происходит довольно часто.

13.12.2017 19:06 | ответить
Аватар пользователя Гость
Гость

Уважаемые предприниматели! хозяева маршрута № 7 но невозможно добраться до работы.Сегодня выйдя из дома 5.50 утра .увидела стоит маршрутка....обрадовалась уеду вовремя. не тут-то было простояв в надежде вот вот тронется до 6.20 уехала злая и промерзшая . вечером также я заканчиваю в 20.00 и в 20.25 уехать на этом маршруте не возможно.. отвратительный стал маршрут 2 маршрут и то такого не было. сегодня я опоздала на работу...... и просто у меня душа кричит к чему мы катимся .............

12.12.2017 09:19 | ответить
Аватар пользователя Гость
Гость

Добрый день. Часто пользуюсь междугородным рейсом Торжок-Тверь и Тверь-Торжок. Не так давно были совсем отменены все рейсы от 6:00 до 7:00. Рейсы были очень выгодны для студентов и пенсионеров, которые регулярно посещают Тверскую областную больницу. На кассе г. Торжка (ул. Красная гора, 26) я узнала, что это время было отдано кассам на автовокзале (ул. Вокзальная, 28) и что отношения к ним "автоэкспресс" не имеет. Скажите, пожалуйста, почему отменены эти рейсы в "автоэкспрессе" и куда можно пожаловаться на хамское поведение сотрудников касс на ул.Вокзальной?

5.12.2017 13:14 | ответить
Аватар пользователя Гость

Огромное спасибо водителю жёлтого автобуса№41, ехал в сторону Химинститута 12.30. Помог мне с коляской на Гагарина,хотя в автобусе были и мужчины.

22.11.2017 14:40 | ответить
Аватар пользователя ГалинаА
ГалинаА

Добрый день!
31.10.2017 маршрут Ржев-Тверь, время 17-30
В кассе возле вокзала попросила продать билет на маршрутку на переднее место (рядом с водителем) Кассир Николаева Ю.А. (как указано в билете) отказала под предлогом, что место рядом с водителем может быть занято только при полном заполнении автобуса. На вопрос: на каком основании мне отказывают продать билет на то место, которое я хочу, вразумительного ответа кассир не дала. Водитель автобуса также отказал в грубой форме.
Теперь о поездке. Салон не отапливался, водитель неоднократно курил в открытое окно, что добавило в салон сквозняк и гнусный запах табака. На маршруте водитель разговаривал по телефону без гарнитуры и в условиях плохой видимости (снег с дождем и темное время суток) неоднократно выезжал на встречную полосу для обгона на запрещающие знаки (через сплошную). Фамилию водителя указать не могу, поскольку информация в салоне отсутствовала, но это нетрудно установить. В кассе Твери (возле гостиницы Турист) мне сказали, что у них отсутствует информация о водителях, в чем я сильно сомневаюсь.
Хочу добавить, что утром того же дня (рейс 7-00 Тверь-Ржев) билет на переднее место мне продали без всяких возражений.
Прошу пояснить на каком основании мне было отказано в выборе места?
Почему в салоне отсутствует обогрев и нет информации о водителе?
Какие меры ТАС готов предпринять против некорректного поведения водителя и нарушения им правил безопасности на дороге?

1.11.2017 02:35 | ответить
Аватар пользователя ГалинаА
ГалинаА

Добрый день!
31.10.2017 маршрут Ржев-Тверь, время 17-30
В кассе возле вокзала попросила продать билет на маршрутку на переднее место (рядом с водителем) Кассир Николаева Ю.А. (как указано в билете) отказала под предлогом, что место рядом с водителем может быть занято только при полном заполнении автобуса. На вопрос: на каком основании мне отказывают продать билет на то место, которое я хочу, вразумительного ответа кассир не дала. Водитель автобуса также отказал в грубой форме.
Теперь о поездке. Салон не отапливался, водитель неоднократно курил в открытое окно, что добавило в салон сквозняк и гнусный запах табака. На маршруте водитель разговаривал по телефону без гарнитуры и в условиях плохой видимости (снег с дождем и темное время суток) неоднократно выезжал на встречную полосу для обгона на запрещающие знаки (через сплошную). Фамилию водителя указать не могу, поскольку информация в салоне отсутствовала, но это нетрудно установить. В кассе Твери (возле гостиницы Турист) мне сказали, что у них отсутствует информация о водителях, в чем я сильно сомневаюсь.
Хочу добавить, что утром того же дня (рейс 7-00 Тверь-Ржев) билет на переднее место мне продали без всяких возражений.
Прошу пояснить на каком основании мне было отказано в выборе места?
Почему в салоне отсутствует обогрев и нет информации о водителе?
Какие меры ТАС готов предпринять против некорректного поведения водителя и нарушения им правил безопасности на дороге?

1.11.2017 02:33 | ответить
Аватар пользователя Гость
Гость

Хочу пожаловать,на автобус 113. Сколько над нами можно издеваться,? Мои дети сегодня, в очередной раз, прождали целый час автобус на пролетарке, в итоге, водитель не остановился. Из за того, что на остановке стояли маршрутки, он просто поехал мимо, мужчина, который должен был сесть в этот же автобус, бежал и махал ему руками, он уехал , а люди , в том числе и мои дети остались в городе до следующего рейса. Вместо 14:30, мои дети поедут на 18:30,если конечно водитель остановится. Я прошу принять меры, это не первый раз, ну что мы не люди, 4 раза в день рейс автобуса и мы не можем уехать, сколько можно нас мучить с этим транспортом ?

16.10.2017 17:00 | ответить
Аватар пользователя Ольгаром
Ольгаром

Здраствуйте! Маршрут под номером 208 не ездит по вечерам заканчиваю работу в 21.00 и все домой пешком либо на такси. Просим вас решить проблему....

11.10.2017 09:15 | ответить
Аватар пользователя Гость
Гость

Маршрут Лихославль-Тверь 07.10.2017 отправлением в 18:40 водитель лихачит,гоняет,сожает знакомых,нарушает пдд

7.10.2017 20:07 | ответить
Аватар пользователя Гость
Гость

Сегодня при приобретении билета в кассе Максатихинской,кассир мало того что не продавала билеты так как у неё нет кассовой ленты(уезжай как хочешь) она ещё и хамила,а в итоге сказала выйти вон. Ужасное обслуживание,просто вверх наглости.

30.09.2017 22:46 | ответить
Аватар пользователя Гость
Гость

Добрый день! Я к сожалению так и не смогла выяснить, куда можно пожаловаться на маршрутки № 6. Поэтому пишу сюда. Эти маршрутки довольно часто подолгу стоят на некоторых остановках, что приносит сильные неудобства и пустую трату времени у пассажиров. Сегодня маршрут № 6 с номером Е995СЕ повел себя еще более возмутительно. Машина стояла довольно долго на остановках около вагонзавода и речного вокзала. Я из-за этого опоздала на работу. Почему пассажиры должны испытывать неудобства из-за прихотей водителей?

27.09.2017 13:25 | ответить
Аватар пользователя Гость
Гость

Здравствуйте, хотелось бы чтобы водители автобусов не забывали что они на работе и соблюдали правила перевозки пассажиров,конкретно претензия к водителю автобуса Тверь - Орша, рейс автобуса был в 17.40 с пос.Орша. Так как это был вечер воскресенья на старобежецком шоссе была пробка, водитель всякими способами пытался объехать пробку (и по обочине и по встречке, когда машины ехали там и сигналили), ему было все равно лишь бы успеть, но проблема в том что выехав из пробки он погнал, не слушая что его, стоя у двери, громко сказали остановить на пожарке ( я сидела сзади и то слышала) он проехал и остановил перед перекрестком на речном. На речном так как автобус был переполнен кричали чтоб открыл заднею дверь, услышал не сразу, открыл и когда люди из передней двери вышли, он закрыл и заднею и хотел ехать, хотя еще не все вышли. В центре девушка попросила остановить, но увидя что он стал переезжать перекресток к Рив Гошу крикнула громче: На остановке (ведь насколько я знаю, остановка перед перекрестком). И тут водитель стал хамить, я тебя слышу, что орешь не на базаре. Девушка сказала, что не хочет проехать остановку, он сказал, кто тут проехал, и врубил музыку на всю катушку. Пожилые люди были в шоке. Просьба провести беседу с этим молодым человеком, который ехал по встечке мимо остановок с Орши 24.09 в 17.40

25.09.2017 12:28 | ответить
Аватар пользователя Ирина.
Ирина.

Добрый вечер! Ехали 23 сентября на маршруте 204 в 19.30 # М826СВ. Ужасно ехал, летали и прыгали по салону. Все ругались,а водитель нарочно не останавливался на остановках некоторых пассажиров. Вот и нам мамой пришлось целую остановку идти назад. Просьба консультировать нерусских водителей,что нужно с уважением разговаривать,а не хамить,и оставаливать маршрутку в положенных местах!

23.09.2017 20:43 | ответить
Аватар пользователя Гость
Гость

Здравствуйте, пишу жалобу по поводу 204 маршруток. Водители данных маршруток очень часто проезжают мимо, когда пытаешься их остановить, особенно на площади капошвара, неважно, пустые они или забитые. Стоишь , как, простите , дебил, и молишься , чтобы хоть одна остановилась, так как нужно вовремя успеть в больницу.

22.09.2017 08:25 | ответить
Аватар пользователя Ирина Александровна
Ирина Александровна

Сегодня,7 сентября 2017 года,после работы на проспекте Чайковского я села в маршрутное такси под номером 223 примерно в 20:40. Мне необходимо было добраться до деревни Сакулино.Маршрут 223 проходит через эту деревню и конечная остановка в Черногубово,но меня водитель довёз только до ул.Фрунзе!И категорически отказывался ехать дальше!Проблема в том что это происходит не первый раз и как добираться до дома молодой девушке в такую темноту?Очень страшно идти и расстояние не маленькое.Я считаю что это не нормально!Если водитель выходит на рейс,он обязан следовать маршруту от и до!На него ведь рассчитывают люди!
Пожалуйста,сделайте с этим что-нибудь!Исправьте ситуацию!Так поступает большая часть водителей 223 маршрутного такси и каждый раз они придумывают разные отмазки.Иногда говорят что просто надо домой.
Даже троллейбусы ходят до центросвара,а маршрутчики даже до туда отказываются ехать.Хотя маршрут у них длинее!Очень надеюсь что в скором времени ситуация изменится в лучшую сторону!

8.09.2017 00:24 | ответить
Аватар пользователя Валерия В
Валерия В

Едем в автоэкспресс Тверь -Торжок 7 сентября 2017 г на 11.55 сиденья задние в жевачке, замызганные, в шерсти, хочет реально плакать. Честное слово если попаду снова, вот в этом никогда больше не куплю билет. Я готова платить больше, но за чистоту и комфорт. А тут слов нет, что пассажирв свинья , и компания кто обслуживает автобус. Просто жесть. Кто оплатит стирку, химчистку и нервы????Жаль не могу предложить фото...

7.09.2017 13:16 | ответить
Аватар пользователя Альбина
Альбина

Я, мама студентки хочу сказать о без ответственном водителе который не довез ребенка до места назначения указанного в билете в 18:00 часов высадил на авто заправке на трассе далеко от места прибытия. На маршрут от Твери до Села Медный 04 сентября 2017г 17:15 водитель Уваров Юрий Валерьевич согласно заказ наряду нарушил правила обслуживание пассажирских перевозок. Ребенок оказался в стрессовой ситуации не зная как добраться до дома. Как можно отправлять ребенка на учебу в город с сельской местности, если встречаются такие водители которые не выполняют своей работы. Какие меры можно принять в отношении водителя? Так как не принимая мер это может повториться вновь. Прошу помочь разобраться.

7.09.2017 11:08 | ответить
Аватар пользователя Гость

Здравствуйте,обращаемся к вам с жалобой,к сожелению госномер не посмотрели,а произошло всё 30 августа,маршрут максатиха-тверь,9.30.Мы проживаем в Косковской горке,вышли на астоновку,он нам остановил,а ехал один студент,мы говорим нам надо до города,в салоне было 4 свободных места,он отвечает возьму только до рамешек,мы стали спорить с ним как так до рамешек если нам надо в город,едем специально раньше,так как завтра будет вообще не уехать,он говорит я не могу везти без билета,я ему предлагаю таекой вариант,пусть он едет до рамешек там в кассе купит билет и спокойно едет до города,а он говорит всё равно не возьму у меня в рамешках будут все места заняты.Это как понимать?Начал повышать на нас голос,выгонять из салона,нам пришлось идти обратно домой.Всё поятно он берёт своих или у него договорённость с кассиром из рамешек,ей надо посадить своих клиентов,но мы то тоже люди,им из рамешек уехать легче чем нам ,там много проходящих маршруток,а что делать нам?Прошу принять меры и к водителю,он не имеет никакого права повышать голос,а уж тем более выгонять из салона,при том что там было 4 свободных места.С уважением Елена Владимировна.

30.08.2017 12:02 | ответить
Аватар пользователя Гость
Гость

Плохо ходят машрутное такси 207. А выходных вообще не дождаться. Говорят у них итервал 15 минут ''ВРАНЬЕ''. Я продождал полтора часа ее так и не было.

26.08.2017 16:31 | ответить

Отправить комментарий

Авторизация

Курсы валют ЦБ РФ
Валюта RUB
USD
EUR